GÜVEN TURİSTİK HİZMETLER "Müşterilerin memnuniyeti ve mutluluğu onların sürekliliğini sağlar"ilkesiyle memnuniyeti artan müşteriler sayesinde müşteri kapasitesini arttırmayı hedeflemektedir. Bu hedef doğrultusunda müşterileri memnuniyetini izlemek amacıyla sunduğu hizmete dair müşterilerinin görüşlerine de önem vermektedir. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi için müşteri memnuniyeti değerlendirme formları dikkate alınır. Bu formlara göre istatistikler yapılarak hizmet değerlendirmeleri gerçekleştirilir.